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Rückgaben
Bei ootdbuyer steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle. Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. „Kontaktieren Sie uns“, um mit unserem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für Ihre Rückgabe zu beschreiben.
RÜCKGABERECHT
Verantwortung des Käufers:
Wenn Sie eine falsche oder defekte Bestellung erhalten haben, prüft unser Kundenservice den Rücksendeantrag und sendet Ihnen bei Genehmigung der Rücksendung weitere Anweisungen. Unser Team trägt die Frachtkosten für die Rücksendung der Waren.
Verantwortung des Kunden:
Bitte beachten Sie, dass die Kunden die volle Verantwortung dafür tragen, beim Bezahlvorgang das richtige Produkt auszuwählen. Wenn Kunden den falschen Artikel oder die falsche Größe wählen, können sie den Artikel an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung (nur den Produktpreis) oder einen Umtausch zu erhalten. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager).
Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt, sobald das Lager die Rücksendung erhalten hat.
BITTE BEACHTEN SIE
Qualifizierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel im Paket intakt sind. Andernfalls ist der Kunde für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme. Wenn diese verschickt wird, wird die Rücksendung abgelehnt.
Schlussverkaufsartikel, Sonderangebote, Gutscheine und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Sobald ein Paket verpackt oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr für Sie ändern. Bitte stellen Sie beim Bezahlvorgang sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wir haften nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen verloren gehen.
RÜCKGABEHINWEISE
1. Ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rücksendeprozess einzuleiten.
（Unser Kundenserviceteam wird den Rücksendeantrag prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird. Unser Team trägt die Frachtkosten für die Rücksendung der Waren）
2. Artikel von guter Qualität
Wenn Sie die Ware erhalten und feststellen, dass sie die falsche Größe oder Farbe hat, Ihnen nicht gefällt oder aus anderen Gründen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir können die Rücksendung der Ware in gutem Zustand akzeptieren. (Zu diesem Zeitpunkt ist der Käufer verpflichtet, die Frachtkosten zu tragen.)
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte gib dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Kaufbeleg, Video oder Foto des defekten Produkts (sofern vorhanden)
Vollständige Versandadresse
Kontakttelefonnummer
Wohin schicke ich Rücksendungen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales service@ootdbuyer.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
RÜCKSENDUNG ARTIKEL
1. ootdbuyer versendet die Artikel innerhalb von 3 Werktagen gemäß der aufgegebenen Bestellung
2. Allgemeine Rückgabebedingungen von ootdbuyer – In den meisten Fällen können von ootdbuyer versandte Artikel innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung bzw. 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, wenn das Lieferdatum nicht ermittelt werden kann.
(Bitte beachten Sie, dass das Produkt nach Ablauf von 30 Tagen nicht mehr zur Rücksendung angenommen wird, sofern es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.)
3. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versanddatum und weiteren Details Ihrer Bestellung. Für einige Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen.
RÜCKGABE-/UMTAUSCHPROZESS
Schritt 1: Fordern Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch an. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst unter service@ootdbuyer.com.
Schritt 2: Unter Angabe der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.
Schritt 3: Wir autorisieren Ihre Rücksendung mit unserer Rücksendeadresse.
Schritt 4: Bereiten Sie Ihr Paket vor und verpacken Sie Ihre Waren und den gesamten Inhalt (einschließlich Karton und Staubbeutel) sicher.
Schritt 5: Liefern Sie Ihr Paket ab. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung und einen Code zur Online-Verfolgung Ihres Pakets erhalten.
ERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 3–5 Tagen bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer angegebenen Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.
Service-E-Mail: service@ootdbuyer.com
RÜCKGABERECHT
Verantwortung des Käufers:
Wenn Sie eine falsche oder defekte Bestellung erhalten haben, prüft unser Kundenservice den Rücksendeantrag und sendet Ihnen bei Genehmigung der Rücksendung weitere Anweisungen. Unser Team trägt die Frachtkosten für die Rücksendung der Waren.
Verantwortung des Kunden:
Bitte beachten Sie, dass die Kunden die volle Verantwortung dafür tragen, beim Bezahlvorgang das richtige Produkt auszuwählen. Wenn Kunden den falschen Artikel oder die falsche Größe wählen, können sie den Artikel an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung (nur den Produktpreis) oder einen Umtausch zu erhalten. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager).
Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt, sobald das Lager die Rücksendung erhalten hat.
BITTE BEACHTEN SIE
Qualifizierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel im Paket intakt sind. Andernfalls ist der Kunde für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme. Wenn diese verschickt wird, wird die Rücksendung abgelehnt.
Schlussverkaufsartikel, Sonderangebote, Gutscheine und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Sobald ein Paket verpackt oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr für Sie ändern. Bitte stellen Sie beim Bezahlvorgang sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wir haften nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen verloren gehen.
RÜCKGABEHINWEISE
1. Ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rücksendeprozess einzuleiten.
（Unser Kundenserviceteam wird den Rücksendeantrag prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird. Unser Team trägt die Frachtkosten für die Rücksendung der Waren）
2. Artikel von guter Qualität
Wenn Sie die Ware erhalten und feststellen, dass sie die falsche Größe oder Farbe hat, Ihnen nicht gefällt oder aus anderen Gründen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir können die Rücksendung der Ware in gutem Zustand akzeptieren. (Zu diesem Zeitpunkt ist der Käufer verpflichtet, die Frachtkosten zu tragen.)
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte gib dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Kaufbeleg, Video oder Foto des defekten Produkts (sofern vorhanden)
Vollständige Versandadresse
Kontakttelefonnummer
Wohin schicke ich Rücksendungen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales service@ootdbuyer.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
RÜCKSENDUNG ARTIKEL
1. ootdbuyer versendet die Artikel innerhalb von 3 Werktagen gemäß der aufgegebenen Bestellung
2. Allgemeine Rückgabebedingungen von ootdbuyer – In den meisten Fällen können von ootdbuyer versandte Artikel innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung bzw. 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, wenn das Lieferdatum nicht ermittelt werden kann.
(Bitte beachten Sie, dass das Produkt nach Ablauf von 30 Tagen nicht mehr zur Rücksendung angenommen wird, sofern es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.)
3. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versanddatum und weiteren Details Ihrer Bestellung. Für einige Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen.
RÜCKGABE-/UMTAUSCHPROZESS
Schritt 1: Fordern Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch an. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst unter service@ootdbuyer.com.
Schritt 2: Unter Angabe der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.
Schritt 3: Wir autorisieren Ihre Rücksendung mit unserer Rücksendeadresse.
Schritt 4: Bereiten Sie Ihr Paket vor und verpacken Sie Ihre Waren und den gesamten Inhalt (einschließlich Karton und Staubbeutel) sicher.
Schritt 5: Liefern Sie Ihr Paket ab. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung und einen Code zur Online-Verfolgung Ihres Pakets erhalten.
ERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 3–5 Tagen bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer angegebenen Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.
Service-E-Mail: service@ootdbuyer.com